醫院是指按照國家相關法律和行業規范，為患者進行必要的醫學檢查、治療、護理、接診、康復、救治等服務，以救死扶傷為主要目的社會機構。隨著我國社會的飛速發展，醫療行業也得到了長足的發展，尤其在藥品質量管理工作方面，其管理模式已經形成一套完整的規范、科學、高效的管理體系，但是藥品管理的重點工作主要是西藥，而重要管理并沒有得到一定的重視，為了加強中藥倉庫管理工作的實施，本文就7S管理在中藥倉庫管理中的應用進行總結和分析。

2017年3月～2018年3月在中藥倉庫管理工作中實施常規管理，為實施前；2018年5月～2019年5月在中藥倉庫管理工作中實施7S管理，為實施后。研究期間倉庫內工作人員為同一組人員。對樣本資料進行比較，在考察實施前后一般資料后確認差異無統計學意義（P>0.05），有可比性。

7S管理模式最早起源于日本，分別為規范（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養（shitsuke）、節約（save）、安全（safety），由于這七個詞語的羅馬音首字母都是字母“S”，因此稱其為7S[1]。7S管理模式在中藥倉庫的運用具體方法如下。

(1）規范（seiri）：首先建立健全倉庫中藥存儲規范，對中藥倉庫進行全面細致的檢查，其中包括中藥飲片，養護設備、不合格中藥飲片、報廢飲片等，中藥倉庫工作人員嚴格按照規范進行工作，對于中藥的入庫、出庫、庫存養護都要有準確的紀錄，確保在臨床用藥時能夠有充足的庫存。

(2）整頓（seiton）：整頓就是對中藥倉庫進行科學合理的規劃，將倉庫內部區域分成常溫存儲庫、冷藏庫、陰涼庫、雜物存儲間、倉庫管理員辦公室等。常溫存儲庫對無特殊儲存的中藥進行存儲，但也要將其溫濕度控制在合理范圍內；陰涼庫是主要存儲需要特殊溫度的中藥飲片，比如含揮發油較多或者容易走油的飲片。

(3）清掃（seiso）：清掃就是指對倉庫內所有區域進行清掃，將地面、墻面、雜物間、存放中藥貨架、存放中藥貨柜、苫席枕木、隔板都要進行清掃，同時還應該保持貨物運輸通道清潔無雜物，藥材裝卸后要對該區域進行清掃，不得有任何異物、遺留物污染地面。

(4）清潔（seiketsu）：對倉庫內開展全面的清潔工作，由于中藥長期放置在不清潔的地方容易發霉滋生細菌，因此要對晾曬間，常溫存儲間進行細致的清潔工作，做到不留死角。此外，還應該注意到中藥加工儀器的清潔問題，由于加工儀器日常工作使用較為頻繁，儀器上回有許多中藥碎屑，如果清理不當長時間也會滋生細菌，因此，要對衡器、存放中藥貨架、存放中藥貨柜、苫布、苫席枕木、隔板等進行每日清潔，確保藥材能夠安全使用。

(5）素養（shitsuke）：創建倉庫和諧的工作環境，嚴格遵守倉庫內的工作流程和各項規定，倉庫工作人員應該定期進行中藥存儲管理知識方面的學習，并且定期進行考核，提升工作人員的整體素質，以確保工作流程和規定的順利實施。此外，倉庫工作人員還應該將日常工作細致化，培養員工的自律性，使他們養成良好的工作習慣，提高工作效率。

(6）節約（save）：由于中藥種類繁多，在日常藥材的管理工作中，如果不注意節約，就會造成藥材的浪費。因此，倉庫管理人員可以去其他醫院學習，借鑒其他醫院新型高效工作方式，充分發揮倉庫的使用效能，提高倉容利用率，加強藥材的質量管理，減少保管中非正常損耗，做到不合格的材料、成品不進庫，常溫存儲間還要控制好溫度和濕度，避免藥材發霉，減少人力成本與物料消耗，在保證日常工作順利開展的前提下，盡可能節省開支。

(7）安全（safety）：藥材保存最重要的原因還是因為通過科學合理的倉庫管理模式，使中藥材能夠確保藥效，使醫生用藥時能夠放心。另外，還應該增強倉庫工作人員的消防安全意識，倉庫內嚴禁煙火，工作人員也應該在加工中藥材時嚴格按照操作規范進行工作，養成良好的工作習慣，消除火災隱患。

按照《臨床藥物應用指導原則》和本院規定，根據中藥倉庫藥材使用狀況，比較實施7S管理前后中藥材質量管理情況，并作記錄。

應用SPSS 20.0統計學軟件對實施前后數據進行分析，計數資料應用百分比表示。以P<0.05表示差異具有統計學意義。

在試行7S管理模式實施后中藥材倉庫各方面都有明顯的進步，藥材的質量問題顯著降低，不同的時間段藥材額質量問題發生情況低于實施前（P<0.05）。見表1。

表1 實施前后中藥材倉庫各方面數據比較     下載原表

結果表明，運用7S管理模式對中藥倉庫進行管理后，在日常工作中，藥材統計錯誤、種類錯誤、藥材變質情況明顯變少（P<0.05），說明通過進行7S管理模式后，可以明顯減少中藥倉庫管理工作的差錯發生，在增強了工作人員自身綜合素質的同時減少了中藥管理不良事件的發生，保障了臨床治療的可靠性與安全性。

任何單位的管理都離開不了制度的約束，尤其是在倉庫管理這方面，中藥種類繁雜，從藥材的采購到擺放，都應該有一套完善嚴格的制度，這樣才能使員工在工作時能夠井井有條的完成各項任務。另外，有了完善制度約束，接下來就是如何去按照制度去執行，想要順利的之行制度，就要強化制度的執行力，這對于中藥倉庫管理工作至關重要，畢竟制度和平臺操作都是靠人來完成。對于多數非正常損耗的中藥材由倉庫工作人員沒有按照標準的工作程序所致，中藥倉庫應該加強藥材的庫存管理工作，減少藥材非正常損耗。其次，存儲藥材要有明確的紀錄，這項工作是倉庫管理最重要的工作，在對藥材進行查對時要求至少兩個人同時對藥品進行統計，一人查數一個核對。最后，對藥材應該進行分類分區存放，將存放藥材的貨柜和存放藥材的貨架都應該進行堆碼苫墊，控制好藥材存儲間和晾曬間的濕度和溫度，定期對貨柜和貨架藥材進行盤點，確保入庫單據和出庫單據做到單單相符，避免在實際工作中出現差錯[2]。

綜上所述，7S管理在中藥倉庫藥材管理中的應用保證了藥材的質量，同時還能明確人員分工，提高工作效率節約時間成本。